ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗΣ M·A·C LOVER ("ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ")
ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Tο M·A·C Lover είναι το πρόγραμμα επιβράβευσης των πιστών πελατών της M·A·C Cosmetics.

Η συμμετοχή στο Πρόγραμμα επιτρέπεται σε φυσικά πρόσωπα, που είναι νόμιμοι κάτοικοι Ελλάδος και τουλάχιστον 18 ετών, μόνο για προσωπική χρήση, που έχουν δώσει μία έγκυρη διεύθυνση email, κινητό τηλέφωνο και ονοματεπώνυμο. Σε περίπτωση ανηλίκου συναινεί ο ασκών γονική μέριμνα. Εταιρείες, ενώσεις ή άλλες ομάδες δεν θα μπορούν να συμμετέχουν στο Πρόγραμμα. Δεν απαιτείται αγορά προϊόντος για να συμμετάσχετε στο Πρόγραμμα. Το Πρόγραμμα δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθεί για επιχειρηματικούς ή εμπορικούς σκοπούς. Οι εργαζόμενοι και τα άτομα που απασχολούνται από τους επιχειρηματικούς εταίρους της Εταιρείας μπορούν να δημιουργήσουν λογαριασμό στο Πρόγραμμα αλλά μόνο για προσωπική χρήση. Τα μέλη του M·A·C PRO δεν μπορούν να συμμετάσχουν στο Πρόγραμμα. Η Εταιρεία μπορεί να μην επιτρέψει τη δημιουργία λογαριασμού, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει την απόφασή της αυτή.

Μπορείς να γίνεις μέλος του προγράμματος είτε με τη βοήθεια ενός Artist σε οποιοδήποτε κατάστημα πώλησης προϊόντων M·A·C που συμμετέχει στο Πρόγραμμα είτε από το www.maccosmetics.gr. Θα πρέπει να δώσεις το όνομα και το email σου ή/και τον ταχυδρομικό σου κώδικα. Για να μπορέσεις να επωφεληθείς συγκεκριμένων προνομίων ανά επίπεδο θα πρέπει να καταχωρήσεις και την ημερομηνία γενεθλίων σου.

Το Πρόγραμμα M·A·C Lover αποτελείται από 4 επίπεδα: Lover, Seduced, Devoted και Obsessed. Τα επίπεδα του Προγράμματος βασίζονται στους πόντους που θα συγκεντρώσεις από τις αγορές σου στα καταστήματα πώλησης προϊόντων M·A·C που συμμετέχουν στο πρόγραμμα καθώς και την ιστοσελίδα www.maccosmetics.gr, μέσα σε ένα ημερολογιακό έτος.

Με την εγγραφή σου, κατατάσεσαι στο 1ο επίπεδο "Lover" και αυτομάτως αποκτάς πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου. Με αγορές από 150€ και άνω μέσα σε ένα ημερολογιακό έτος ανεβαίνεις στο 2ο επίπεδο "Seduced" και αυτομάτως αποκτάς πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου. Με αγορές από 300€ και άνω μέσα σε ένα ημερολογακό έτος ανεβαίνεις στο 3ο επίπεδο, "Devoted" και αυτομάτως αποκτάς πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου. Με αγορές από 450€ και άνω μέσα σε ένα ημερολογιακό έτος ανεβαίνεις στο 4ο επίπεδο, "Obsessed" και αυτομάτως αποκτάς πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου.
Τα επίπεδα βασίζονται στις αγορές σου μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος. Ως κύκλος του προγράμματος ορίζεται ένα ημερολογιακό έτος (1 Ιαν. - 31 Δεκ). Την 1η Ιανουαρίου κάθε έτους, το επίπεδο που βρίσκεσαι θα καθορίζεται βάσει των αγορών που έχεις πραγματοποιήσει το προηγούμενο έτος, ενώ οι διαθέσιμοι πόντοι σου θα μηδενίζονται. Το επίπεδο αυτό θα το διατηρήσεις για τους επόμενους 12 μήνες (στην διάρκεια δηλαδή του νέου κύκλου) και θα έχεις τη δυνατότητα μόνο να ανέβεις επίπεδο, εάν επαρκούν οι αγορές σου στο νέο κύκλο. Για τον πρώτο κύκλο λειτουργίας, όταν ένας ήδη υπάρχον πελάτης γραφτεί στο πρόγραμμα, οι πόντοι του θα υπολογιστούν βάσει των αγορών του από την αρχή του έτους, ενώ το επίπεδο του θα υπολογιστεί βάσει των αγορών του το προηγούμενο έτος (εκτός εάν οι αγορές του από την αρχή του τρέχοντος έτους είναι περισσότερες όπου και θα κληρονομήσει απευθείας το αντίστοιχο επίπεδο).

Το πρόγραμμα προσφέρει, όπως αναφέρθηκε, και την δυνατότητα συλλογής πόντων. Κερδίζεις 1 πόντο για κάθε 1 ευρώ αγορών. Επίσης μπορείς να κερδίσεις πόντους κάνοντας αξιολόγηση σε προϊόντα. Μέσα σε 1 μήνα μπορείς να κερδίσεις 20 πόντους κάνοντας ένα review. Αν μέσα στο μήνα γίνουν περισσότερα reviews δε συλλέγεις περισσότερους πόντους. Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο με τα δωρεάν προϊόντα που προσφέρονται από το πρόγραμμα (τα οποία μπορείς να δεις στην σελίδα www.maccosmetics.gr/mac_lover), μέσα στον τρέχον κύκλο όπου συγκεντρώθηκαν οι πόντοι, ενώ στο τέλος του κύκλου οι πόντοι μηδενίζονται.

Κάθε επίπεδο έχει τα δικά του προνόμια.

Επίπεδο 1: LOVER

Με την εγγραφή σου στο πρόγραμμα M∙A∙C Lover ξεκλειδώνεις το επίπεδο LOVER

• 20 extra πόντοι επιβράβευσης με κάθε δεύτερη αγορά σε κάθε κύκλο του προγράμματος M∙A∙C Lover*
• Newsletter με όλα τα M∙A∙C νέα
• 20 πόντοι επιβράβευσης με κάθε προϊοντική αξιολόγηση**
• Δυνατότητα αγοράς επιλεγμένων συλλογών πριν την επίσημη κυκλοφορία τους
• Συμμετοχή σε αποκλειστικά events με celebrities και influencers
• 15’ δωρεάν makeup services***
• 1 δείγμα δωρεάν με κάθε online αγορά
• Δωρεάν αποστολή σε κάθε online αγορά
• Δώρο γενέθλιων 10 πόντοι επιβράβευσης****

ΕΠΙΠΕΔΟ 2: SEDUCED

Με αγορές από €150 μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος ξεκλειδώνεις το επίπεδο SEDUCED

• Έχεις όλα τα προνόμια του προηγούμενου επιπέδου με τις εξής διαφοροποιήσεις
• 30’ δωρεάν makeup services***
• Δώρο γενέθλιων 20 πόντοι επιβράβευσης****
• Δώρο με εξαργύρωση 150 πόντων (μπορείς να δεις τα διαθέσιμα δώρα προς εξαργύρωση στη σελίδα www.maccosmetics.gr/mac_lover)

ΕΠΙΠΕΔΟ 3: DEVOTED

Με αγορές από €300 μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος ξεκλειδώνεις το επίπεδο DEVOTED

• Έχεις όλα τα προνόμια του προηγούμενου επιπέδου με τις εξής διαφοροποιήσεις
• 2 δωρεάν δείγματα με κάθε online αγορά στο www.maccosmetics.gr
• 60’ δωρεάν makeup services***
• Δώρο γενέθλιων 30 πόντοι επιβράβευσης****
• Δώρο με εξαργύρωση 300 πόντων (μπορείς να δεις τα διαθέσιμα δώρα προς εξαργύρωση στη σελίδα www.maccosmetics.gr/mac_lover)

ΕΠΙΠΕΔΟ 4: OBSESSED

Με αγορές από €450 μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος ξεκλειδώνεις το επίπεδο OBSESSED

• Έχεις όλα τα προνόμια του προηγούμενου επιπέδου με τις εξής διαφοροποιήσεις
• 90’ δωρεάν makeup services***
• 3 δωρεάν δείγματα με κάθε online αγορά στο www.maccosmetics.gr
• Δώρο γενέθλιων 40 πόντοι επιβράβευσης****
• Δυνατότητα συμμέτοχης backstage σε fashion shows (με κλήρωση)
• Δώρο με εξαργύρωση 450 πόντων (μπορείς να δεις τα διαθέσιμα δώρα προς εξαργύρωση στη σελίδα www.maccosmetics.gr/mac_lover)

Μπορείς να γίνεις μέλος στο πρόγραμμα είτε με τη βοήθεια ενός Artist σε οποιοδήποτε σημείο πώλησης της M·A·C είτε ηλεκτρονικά στο www.maccosmetics.gr. Με την εγγραφή σου στο πρόγραμμα κατατάσσεσαι αυτομάτως στο επίπεδο "Lover"

Για να επωφεληθείς από κάποια προνόμια του Προγράμματος χρειάζεται να πραγματοποιήσεις αγορές εντός του κύκλου του προγράμματος. Με αγορές από 150€ μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος ανεβαίνεις στο 2ο επίπεδο "Seduced" και αυτομάτως αποκτάς πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου. Με αγορές από 300€ μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος ανεβαίνεις στο 3ο επίπεδο, "Devoted" και αυτομάτως αποκτάς πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου. Με αγορές από 450€ μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος ανεβαίνεις στο 4ο επίπεδο, Obsessed και αυτομάτως αποκτάς πρόσβαση στα προνόμια του επιπέδου.

Για να μπορείς να κερδίζεις προνόμια θα πρέπει να γραφτείς στο πρόγραμμα, και να είσαι συνδεδεμένος με τα στοιχεία της εγγραφής σου την ώρα της αγοράς. Η αγορά πρέπει να γίνει από σημείο πώλησης που συμμετέχει στο πρόγραμμα στην Ελλάδα.

Τα επίπεδα βασίζονται στις αγορές σου μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος. Ως κύκλος του προγράμματος ορίζεται ένα ημερολογιακό έτος (1 Ιαν. - 31 Δεκ). Την 1η Ιανουαρίου κάθε έτους, το επίπεδο που βρίσκεσαι θα καθορίζεται βάσει των αγορών που έχεις πραγματοποιήσει το προηγούμενο έτος, ενώ οι διαθέσιμοι πόντοι σου θα μηδενίζονται. Το επίπεδο αυτό θα το διατηρήσεις για τους επόμενους 12 μήνες (στην διάρκεια δηλαδή του νέου κύκλου) και θα έχεις τη δυνατότητα μόνο να ανέβεις επίπεδο, εάν επαρκούν οι αγορές σου στο νέο κύκλο. Για τον πρώτο κύκλο λειτουργίας, όταν ένας ήδη υπάρχον πελάτης γραφτεί στο πρόγραμμα, οι πόντοι του θα υπολογιστούν βάσει των αγορών του από την αρχή του έτους, ενώ το επίπεδο του θα υπολογιστεί βάσει των αγορών του το προηγούμενο έτος (εκτός εάν οι αγορές του από την αρχή του τρέχοντος έτους είναι περισσότερες, οπότε και θα κληρονομήσει απευθείας το αντίστοιχο επίπεδο).

Η απόδοση των πόντων από online αγορές γίνεται μετά την τιμολόγηση, πληρωμή και επιβεβαίωση της πληρωμής από το συνεργαζόμενο courier (για παραγγελίες με αντικαταβολή). Για τις αγορές σε καταστήματα η απόδοση των πόντων από αγορές γίνεται άμεσα. Σε κάθε περίπτωση, οι πόντοι υπολογίζονται με βάση την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Σε παραγγελίες που πραγματοποιούνται τις τελευταίες μέρες του εκάστοτε κύκλου M∙A∙C Lover, ενδέχεται να μην αποδοθούν οι πόντοι έγκαιρα και να μηδενίσουν με το ξεκίνημα του νέου κύκλου.

Μπορείς να δεις το επίπεδο της συμμτοχής σου στο πρόγραμμα M·A·C Lover και την κατάσταση του λογαριασμού σου από την ενότητα Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ στο www.maccosmetics.gr ή να ρωτήσεις έναν Artist σε κατάστημα καλλυντικών πώλησης προϊόντων M·A·C που συμμετέχει στο πρόγραμμα.

Εάν έχεις γίνει μέλος του M·A·C Lover μέσω του www.maccosmetics.gr, μπορούμε να αναγνωρίσουμε το λογαριασμό σου σε ένα κατάστημα αρκεί να αναφέρεις σε έναν Artist το email ή το κινητό τηλέφωνο με το οποίο έγινες μέλος.

Εάν έχεις γίνει μέλος του M·A·C Lover σε κατάστημα και επιθυμείς να ενώσεις το λογαριασμό σου και online. θα πρέπει να συνδέσεις την κάρτα σου ακολουθώντας τα βήματα που περιγράφονται στην σελίδα του M·A·C LOVER για σύνδεση με υπάρχουσα κάρτα. Απαραίτητη προυπόθεση, να έχεις δηλώσει το κινητό σου τηλέφωνο κατά την εγγραφή σου στο κατάστημα για να μπορέσουμε να κάνουμε την ταυτοποίηση.

Οι πόντοι επιβράβευσης που αφορούν το δώρο γενεθλίων, θα ενημερώνονται εντός του μήνα γενεθλίων σας, εάν ανήκετε στο επίπεδο LOVER, SEDUCED, DEVOTED ή OBSESSED. Για να επωφεληθείτε από αυτό το προνόμιο, θα πρέπει στο λογαριασμό που θα δημιουργήσετε να συμπληρώσετε την ημερομηνία των γενεθλίων σας, είτε online είτε σε κάποιο κατάστημα πώλησης προϊόντων M·A·C που συμμετέχει στο Πρόγραμμα Επιβράβευσης M·A·C LOVER.

Θα πρέπει να κλείσεις ένα ραντεβού στο ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ της προτίμησης σου και ο Artist θα αναγνωρίσει μέσω του λογαριασμού σου εάν δικαιούσαι το συγκεκριμένο Make Up Lesson δωρεάν.
Πλέον, έχετε τη δυνατότητα να εξαργυρώσετε και διαδικτυακά την υπηρεσία μακιγιάζ που δικαιούστε μέσω video call. Απευθυνθείτε στα καταστήματα ή στην online υπηρεσία live chat, για να κλείσετε το προσωπικό σας ραντεβού.

Μπορείς να εξαργυρώσεις δωρεάν προϊόντα (μπορείς να δεις τα διαθέσιμα δώρα προς εξαργύρωση στη σελίδα www.maccosmetics.gr/mac_lover) με βάση τους πόντους έχεις συλλέξει. Η εξαργύρωση πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός του ίδιου ημερολογιακού έτους, ενώ οι μη εξαργυρωμένοι πόντοι δεν μεταφέρονται στο επόμενο έτος. Μπορείς να επιλέξεις ένα ή περισσότερα δωρεάν προϊόντα εντός του ημερολογιακού έτους, ανάλογα με τους πόντους που έχεις συλλέξει. Οι πόντοι μπορούν να εξαργυρώνονται μόνο στα διαθέσιμα δωρεάν προϊόντα του προγράμματος.

Το κατάστημα εξυπηρέτησης είναι το κατάστημα που έχεις επιλέξει ως το αγαπημένο σου το οποίο επισκέπτεσαι πιο συχνά. Μπορείς να ανανεώσεις την επιλογή σου σε ένα κατάστημα ενημερώνοντας τον Artist.

Εάν ανήκεις στο επίπεδο SEDUCED και πάνω δικαιούσαι δωρεάν μεταφορικά σε όλες τις online παραγγελίες σου από το www.maccosmetics.gr. Η προσφορά θα εφαρμοστεί αυτόματα στο καλάθι εφόσον είσαι συνδεδεμένος με τον M·A·C Lover λογαριασμό σου.

Μπορείς να αλλάξεις τις επιλογές σου σχετικά με την επικοινωνία που δέχεσαι μέσω email, από τη σελίδα του λογαριασμού σου στο www.maccosmetics.gr, και από το σχετικό σύνδεσμο στο κάτω μέρος κάθε επικοινωνίας email που λαμβάνεις.

Μπορείς να ανανεώσεις τις προσωπικές σου πληροφορίες είτε από την σελίδα του λογαριασμού σου στο www.maccosmetics.gr στην ενότητα ΠΡΟΦΙΛ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ, είτε σε ένα κατάστημα ενημερώνοντας έναν Artist. Παρακαλούμε να λάβεις υπόψη ότι για να κάνεις αλλαγή στην ημερομηνία γενεθλίων σου θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 2106595700 ή μέσω email στο CustomerService@gr.maccosmetics.com.

Μπορείς να αλλάξεις τον κωδικό εισόδου στο λογαριασμό σου, ακολουθώντας την επιλογή "ΞΕΧΑΣΑ ΤΟΝ ΚΩΔΙΚΟ ΜΟΥ" που θα βρεις στη σελίδα εισόδου.

Εάν έχεις απορίες για το εάν μια αγορά ή άλλη δραστηριότητα εφαρμόστηκε σωστά στο λογαριασμό σου, μπορείς να επικοινωνήσεις με την Εξυπηρέτηση Πελατών της M·A·C Cosmetics Online στο 2106595700 ή μέσω email στο CustomerService@gr.maccosmetics.com. Στο email πρέπει να διευκρινίσεις το όνομα και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με το λογαριασμό σου στο πρόγραμμα, την ημερομηνία της αγοράς και το ζήτημα που αντιμετωπίζεις. Η επικοινωνία πρέπει να αποσταλεί εντός (30) ημερών από την ημερομηνία πραγματοποίησης της σχετικής αγοράς ή δραστηριότητας του προγράμματος.

Τα προσωπικά στοιχεία των συμμετεχόντων θα διατηρηθούν από την Εταιρεία και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς του Προγράμματος, ήτοι για την επαλήθευση των στοιχείων των συμμετεχόντων, την τυχόν αποστολή των δώρων κ.λπ., καθώς και για μελλοντική ενημέρωση των συμμετεχόντων σχετικά με διαφημιστικές-προωθητικές ενέργειες της Εταιρείας. Σε κάθε περίπτωση, τα προσωπικά στοιχεία των συμμετεχόντων θα τηρούνται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου, όπως ισχύει.

Όταν γίνεσαι μέλος του προγράμματος M·A·C LOVER, ο ίδιος ή σε περίπτωση ανηλίκου οι ασκούντες γονική μέριμνα, συμφωνείς ότι έχεις διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ.

Μπορείς να δεις τους Όρους και Προϋποθέσεις του προγράμματος ΕΔΩ.

Τα προνόμια των επιπέδων λήγουν στο τέλος κάθε κύκλου. Στην αρχή κάθε κύκλου θα σου δίνονται νέα προνόμια βάση του επιπέδου σου.

Τα επίπεδα βασίζονται στις αγορές σου μέσα σε ένα κύκλο του προγράμματος. Ως κύκλος του προγράμματος ορίζεται ένα ημερολογιακό έτος (1 Ιαν. - 31 Δεκ). Την 1η Ιανουαρίου κάθε έτους, το επίπεδο που βρίσκεσαι θα καθορίζεται βάσει των αγορών που έχεις κάνει το προηγούμενο έτος, ενώ οι διαθέσιμοι πόντοι σου θα μηδενίζονται. Το επίπεδο αυτό θα το διατηρήσεις για τους επόμενους 12 μήνες (στην διάρκεια δηλαδή του νέου κύκλου) και θα έχεις τη δυνατότητα μόνο να ανέβεις επίπεδο, εάν επαρκούν οι αγορές σου στο νέο κύκλο. Για τον πρώτο κύκλο λειτουργίας, όταν ένας ήδη υπάρχον πελάτης γραφτεί στο πρόγραμμα, οι πόντοι του θα υπολογιστούν βάσει των αγορών του από την αρχή του έτους, ενώ το επίπεδο του θα υπολογιστεί βάσει των αγορών του το προηγούμενο έτος (εκτός εάν οι αγορές του από την αρχή του τρέχοντος έτους είναι περισσότερες όπου και θα κληρονομήσει απευθείας το αντίστοιχο επίπεδο).

H Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μονομερώς να αναστείλει ή και να διακόψει οποτεδήποτε το Πρόγραμμα, για όσο διάστημα κρίνει αναγκαίο, και οι συμμετέχοντες δεν διατηρούν καμία αξίωση εναντίον της σε μια τέτοια περίπτωση.

Αν η συμμετοχή σου στο πρόγραμμα λήξει ή τερματιστεί, όλα τα προνόμια του λογαριασμού σου τερματίζονται αυτομάτως.

H Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μονομερώς να αναστείλει ή και να διακόψει οποτεδήποτε το Πρόγραμμα, για όσο διάστημα κρίνει αναγκαίο, και οι συμμετέχοντες δεν διατηρούν καμία αξίωση εναντίον της σε μια τέτοια περίπτωση.

Αν η συμμετοχή σου στο πρόγραμμα λήξει ή τερματιστεί, όλα τα προνόμια του λογαριασμού σου τερματίζονται αυτομάτως. Σε τέτοια περίπτωση τα μέλη θα ενημερωθούν για την επικείμενη ημέρα τερματισμού του προγράμματος.

Οι συμμετέχοντες στο πρόγραμμα έχουν δικαίωμα να προβούν οποτεδήποτε και χωρίς επιβάρυνση στην επιβεβαίωση, τροποποίηση ή διαγραφή των στοιχείων τους, που τηρούνται στο εν λόγω αρχείο κατά τους όρους της ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ, επικοινωνώντας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο τηλέφωνο 210 6595700 είτε ενημερώνοντας έναν Artist στο κατάστημα.